決済サービス導入事例
ほぼ即決！
ドンピシャの提案内容が導入の決め手
株式会社ピーシーエス 様
業種宅配ピザ
URLhttps://www.pizza-cali.net/index.php
導入サービス アルファポータブル
導入前
- （他社の決済端末は）ICチップ付のクレジットカード決済に対応できない
- スマホ決済では、専用の端末を購入する際に費用がかかった
導入後
- ICチップ対応の決済端末を導入できた
- 決済端末は、ドライバーの人数に合わせた台数をまとめて導入出来た
- 初期コストなどの提案内容がよかった
1986年に創業され、全国に61店舗を展開する本格的な宅配ピザ
ピザ・カリフォルニア（PIZZA CALIFORNIA）は東京都渋谷区に本社を置く株式会社ピーシーエスが展開する宅配ピザのフランチャイズチェーンで、『ピザカリ』の愛称で呼ばれ、日本全国61店舗運営されております。スタンダードなピザだけでなく、オリジナルのピザやフライメニューなど、ピザ以外のメニューも種類も充実しています。サラダやグラタン、ドリアやパスタもあり、多様なニーズに応えていることも特徴です。
導入のきっかけはICチップ対応の決済端末に入れ替えを検討したこと
アルファノートさんの決済端末を導入するまでは他社の決済端末を使用していましたが、この決済端末はICチップ付きのクレジットカードの決済に対応させることが難しかったため、クレジット決済を続けていくには対応可能な端末に切り替える必要がありました。
2020年までにはIC対応を完全に移行させないといけないということでしたので、切り替えは必須でした。
ドンピシャのタイミングと提案内容
決済端末の入れ替えのため、Web検索を中心に情報を集めました。アルファノートさんは検索結果の上位に表示されていたので、はじめからピックアップしておりました。
他にはスマホ決済も調べてみたのですが、スマホ端末が必要になるので、ここで初期費用がかかってしまうことがネックでした。
弊社はピザ配達というサービスの関係上、ドライバーの人数が時期により変動するため、端末の台数を確保しておくのも大きな課題でしたが、アルファノートさんに相談したところ、こちらは見事に解決していただきました。
今回の契約にいたったのは、Webで事前に調べていたこと、タイミングよく連絡をいただけたこと、さらに初期コストの解決といった圧倒的な提案内容が大きな要因でした。
あとは導入後に端末を自分たちで問題なく使えるのかを確認したくらいですが、こちらも問題がありませんでした。
特に今年の3月上旬にアルファノートさんが出展していた展示会で実際に決済端末に触れる機会があったのも大きかったです。
台数増加で機会ロスの減少に
決済端末の台数が増えたので電話オペレーションが変わりました。
注文を受けた段階で支払い方法を現金なのか、クレジットなのかを聞くようになりました。
今までクレジット決済希望者がバッティングした場合に1台で回していたことが緩和されたのも良かったです。利用率がそこまで大きく変わったということはないのですが、機会ロスは減ったのではないかと思います。
雨の日でも安心して使える防水対策を
少しくらいの雨であれば大丈夫だと思いますが、例えば、台風の日も配達するので、故障しないか少し怖いと思うことがあります。
特に濡れた手でカードを差し込んだときに、水が中に入ってしまわないか不安ですね。雨の日でもより安心して使えるようになればもっと稼働させやすくなるかと思います。物理的に難しい点もあるかと思いますが、今後も利便性が上がるように工夫していただけば幸いです。
