決済サービス導入事例
実績と導入スピードが決め手
柔軟な対応力で安心して利用できる
東京農業大学生活協同組合 様
業種物販
URLhttps://www.univcoop.jp/nodaicoop/index.html
導入サービス ポータブル決済端末
導入前
- （他社の決済端末は）有線タイプのため、レジの場所変更でクレジット決済が使えなくなった
導入後
- 通常よりも短期間で導入できた
- 決済端末は、電波障害やエラーといった問題なく使えている
- 「決済の取り消し」などの操作が簡単で助かっている
店舗外の教科書販売で利用できる決済端末を探していた
ご担当者様毎年、授業が始まる4月に生協店舗のすぐ前のスペースで教科書販売を行っていたのですが、今春より教科書販売所の場所が、店舗から離れた学内の講義棟の一角に変更になりました。そのため、有線で使用するクレジット端末が使用できなくなり、無線で使用できるクレジット端末が必要になりました。
導入の決め手は、スピードど信頼感
農大ご卒業生の方の蔵で醸されたお酒情報を集めるために「クレジット決済 端末」などのキーワードで検索し、3Gや4G、Wi-Fi で通信できる決済端末を探しました。
スマホで決済ができるタイプがあるのも知っていましたが、個人的に少々抵抗がありましたので初めからポータブル端末に絞って探していました。
検索上位にあった御社のサイトを見つけ、営業担当の方に電話や直接お会いして色々ご相談しました。
支払いサイトや開通までの時間などが条件に合致したことと、他大学の生協での実績があったことなど、とても納得感がある説明をいただけたので他社さんには問合せをせずに導入を決めました。
また、営業担当の方に説明に来ていただけたことも安心できました。
しっかりと顔を合わせて対応していただけたので、安心してお任せできると思えました。
短納期の相談も柔軟に対応いただけた
農大名物の大根を持ったキューピーこちらの事情もあって、ポータブルの決済端末導入を検討し始めるのが遅くなっておりました。
しかし、ご来店される学生の皆様のためにも教科書販売を行う日に間に合わせる必要があり、御社に問合せをした際にすぐその旨をご相談しました。
担当営業の方が各所と交渉を進めていただき、通常より短期間での導入を実現していただけたのでとても助かりました。
手数料などの費用面はどこもあまり差がないと思いますので、このような柔軟な対応がありがたく、信頼が持てました。
今後は学外イベントなどでも使っていきたい
生協内の書籍コーナーには農大らしい本が並ぶ実際に利用してみて、端末は全く問題なく使えています。
3Gを利用していますが、電波も入りますし、エラーなどは特にありません。
誤って決済してしまった際の取り消しも端末と管理画面から簡単にできましたし、思ったよりも操作が簡単だったので助かっています。
教科書販売におけるクレジットカード決済の割合は1割程度ですが、やはり学生の皆様は「クレジットカードが使えて当たり前」という感覚をお持ちなので、それに応えることが大事かと感じています。「カード決済ができない」というクレームがないことが成果だと思います。
今後は学外のイベントや、講演時の書籍販売などにもポータブルCAT端末を利用したいと思います。
