決済サービス導入事例
希望に合わせて柔軟に対応いただけたことが導入の決め手でした。
J-NETWORK株式会社 様
業種スポーツジム
URLhttp://www.kickboxing.co.jp/
導入サービス 据置型決済端末
導入前
- 高額な「入会金」「前納金」は、現金払いではハードルが高い様子が見受けられた
導入後
- 「入会金」「前納金」をクレジット払いできるようになり、契約率はかなり上がったと感じる
- 決済端末は特に不具合なく利用できている
カード決済を導入しようと思った経緯を教えてください。
インタビューを受けていただいた宮本様入会の際に、入会金や前納金をお支払いただくのですが、これまでは現金のみで対応をしていました。
コースの中で、1年間の会費を一括で支払うお得なプランがあるのですが、それが7~8万円と比較的大きな額になりますので、その場で現金で支払ってもらうにはかなりハードルが高いようでした。
手持ちがない方には近くのコンビニのATMでおろしてもらったりしていましたが、中には後日持ってくると言ったまま連絡がとれなくなってしまう方がいたりと、せっかく入会の意思があるお客様を逃してしまう、ということが多々ありました。
そのような状況と、お客様からのカード決済を希望する声もあり、カード決済を導入しようと決めました。
導入前の懸念点、また、それをどのように解決されたか教えてください。
初期費用や導入スピード、支払いサイクルに関しては特に確認をしました。
また、年間目標決済額があるプランでご提案をいただいていたのですが、9店舗を同時ではなく順次導入していくので、時間的にロスになってしまうのがネックでした。
このような懸念は営業の方に全て相談させていただきました。
まず支払いサイクルに関しては、通常月1回のところを2回にしていただきました。
契約期間も、最後に導入する店舗からの契約になるようにしていただけたので、ロスもなくなり非常に助かりましたね。
アルファノートを選んた理由は何でしょうか?
宮本様と営業担当の館野コスト、サイクルなどの条件が合致したこともありますが、やはり不安要素に対して真摯に対応をいただけたことが大きいですね。
9店舗での利用になるので、安心して任せられるところが良いと思っていたので。
実際に利用をした感想などお聞かせください。
据置型の決済端末をLAN接続で利用していますが、特に不具合もなく利用できています。
新規の会員さんは、大体5人に1人がクレジットカードで決済いただいている状況ですね。
まだ稼働を始めて2ヶ月ですが、年間の会費を一括で払いたい、という方には現金よりクレジットカード決済の方がハードルは下がるので、契約率はかなり上がったように感じます。
現在は一括のみのプランですが、ゆくゆくは分割に対応したプランにしていきたいと考えています。
