店舗でリピーター施策を行いたい

リピーターを囲うメリット

• 集客コストを下げやすくなる

  新規顧客を呼び込むためには、Web・SNSを用いたオンライン施策、チラシ・ティッシュ・看板などを活用したオフライン施策が有効です。しかし、集客するためのプロモーションには費用が掛かるため、集客コストを気にしなければなりません。集客コストを抑える手段のひとつに、リピーター施策が挙げられます。リピート率の向上から店内に呼び込む顧客の数を増やし、新規顧客の獲得にかける集客コストを抑制できます。

• 販売数・収益を安定させる

  リピート率の向上は、販売数・収益の安定性に繋がります。リピーターの数を増やすことで月々の売上予測が立てやすくなり、安定的な収益モデルを構築できます。また、来店の度にリピーターを満足させることができれば、店舗の顧客満足度を上げる効果も期待できます。

• 顧客ロイヤリティの向上につながる

  リピーターの数は、購入顧客が商品・サービスに愛情や思い入れを抱く「顧客ロイヤリティ」に影響しやすいと言われています。再来店のきっかけを提供するリピーター施策を強化することで、ファン化を促進してはいかがでしょうか。

アルファノートのリピーター施策

• 「レシート広告」を標準搭載した決済端末

  レシート広告は、レジ前でお渡しするレシートに記載できる販促手段です。決済端末「アルファポータブル」は、レシート広告を標準機能として搭載しています。決済端末の初期費用は0円から提供しているため、レシート広告を気軽にはじめることが可能です。 決済端末「アルファポータブル」の詳細はこちら

• ポイント機能が付いた「プリペイドカード」

  ポイント機能が付いた「プリペイドカード」を提供しています。来店頻度に合わせたランク付け・ポイント還元を設定することで、再来店・再再来店を誘導できます。数回の来店により効果を実感できる、エステサロン・整体等の導入実績があります。 ポイント機能付き「プリペイドカード」の詳細はこちら

• LINE公式アカウントの運用

  アルファノートの姉妹サイト「AL-base」 は、LINE公式アカウントの運用サポートを提供しています。配信設定やリッチメニューの作成など幅広く対応していますので、リピーター施策にお役立ていただけます。 LINE公式アカウントの運用に「AL-base」はこちら

リピーターを増やすアイデア一例

• 顧客アンケート

  顧客アンケートはあらゆる課題解決に活用できます。例えば、アンケート集計より「お気に入りのメニュー」を選んでもらうことで、人気メニューの開発・PRに活用でき、仕入れの調整にもお役立ていただけます。
  商品アンケートだけでなく、スタッフを対象にしたアンケートではES（従業員満足度）の向上を図ることが可能です。

• スタンプラリー・引き換え券

  スタンプラリーは、リピーターをターゲットにした施策です。リピート頻度・回数を増やす効果があります。スタンプラリーと同じ効果を持つ施策としては、引き換えチケットの配布が挙げられます。チケットの枚数に応じて、引き換え可能な商品を変更することでリピート頻度の向上を見込めます。

• SNS配信で季節に合わせた商品紹介

  LINE・メール等で商品の案内をしている店舗は、季節に合わせた商品紹介に取り組んでみてはいかがでしょうか。例えば、7月・8月に「猛暑対策グッズ」を紹介することで、関心が高まりやすくなります。飲食店の場合には、夏限定メニューのご紹介等がおすすめです。

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